NARR智能穿戴售后服务政策

尊敬的顾客

为消费者带来最佳用户体验及满意的服务是我们的理想,更是我们的承诺。我们为您提供了酷炫产品供您选择,网站“www.nary.ren”和微信公众号"NARY智能穿戴"是我们唯一官方售卖网站,微信公众号"NARY智能穿戴"是我们的官方客服联系方式。我们希望您在了解、评价及购买我们的产品时能获得最佳的体验。

7天无理由退换货

我们尽全力设计和制造产品以满足您的需求,我们也理解有时侯您可能对产品的预期有所不同,虽然发生这种情况的可能性很小,但如您有如此想法时,请知悉以下与产品退货相关的条款。

如需退回产品,您仅需在您收到产品的7天内联系NARY智能穿戴客服。上述7天内是以快递签收日期为准,无论是本人签收或他人代签收。NARY智能手表产品退换货时,产品必须原包装退回,且不得有损伤和使用痕迹,不能影响二次销售。产品退回后将予以检测,检测通过后我们方提供退换货。请注意,我们只支持除港澳台以外的国内退款。我们将在收到退货产品后的7个工作日内向您退款(以退货快递签收日期为准)。请您注意,尽管NARY将在7天内向您退款,但您的银行卡等其他支付方式收到退款的具体时间取决于您发卡银行或支付公司的内部政策和操作惯例。请您注意以下几点:

  • 7天无理由退货,买家承担退货的物流费用。
  • 7天无理由换货,买家承担退货的物流费用,更换商品以快递费到付的方式发给买家。

1年有限保修

NARY对任何通过官方渠道或授权渠道购买的正品NARY智能穿戴产品提供针对材料和工艺缺陷,非人为损坏的一年有限保修政策。

首先请关注微信公众号“NARY智能穿戴”,联系客服沟通维修事宜。需将商品和保修卡一同退回,在检测商品故障确定非人为损坏后,NARY将维修或换新的产品快递给消费者。消费者需承担退回商品的快递费用,NARY承担维修后商品的快递费用。人为损坏,消费者需承担维修或更换产生的费用,及承担双向快递费用。

NARY智能手表B2(Nary Smart Watch B2)整机(不含表带)及所含附件自快递签收日起享有365天保修期。

  • 根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
  • 可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。
  • 如果附件出现功能性故障,会更换全新的附件。

超过1年有限保修期的维修

对于超过1年有限保修期的商品故障维修,NARY会根据维修及更换部件的情况适当收取费用,但消费者需承担双向快递费。

定价和调价/价格更正

对于定价,NARY保留可以随时更改产品价格的权利,且NARY有权更正可能无意发生的错误定价。出现定价错误时,我们将向您发出通知,并允许您以正确价格继续交易,或在您不承担费用的

如果您在成功提交购买订单后,订单上的商品价格发生变化,无论是涨价或降价,需以订单价格执行交易。或者您可以取消订单。

快递时间

因为商品中含有电池,快递一律采用陆运。从发货日开始计算,一般需要2-3天到达。偏远地区时间会有所延长。